你夠「軟」嗎? 談軟實力

「軟實力」這個概念是哈佛大學教授奈伊(Professor Dr. Joseph S. Nye, Jr)在九○年代提出來的概念，而我們會知道這個名詞也是透過報章雜誌的介紹與渲染，以致成為今日競爭力的關鍵命題。大致上我們對於「軟實力」的理解都是在於職場方面，如工作適應能力、語言表達能力、溝通能力與團隊等，與專業知識等「硬實力」不同，軟實力是偏向內在的個人特質(Character)的外顯。這是現在我們所理解的「軟實力」，但根據奈伊教授最初的詮釋，軟實力是以德服人的意思。能夠以德服人的人，會讓別人受影響後心甘情願地以他為學習對象，在無形之中達到改變別人的目的。有別於讓人因為害怕而屈服，或者以利誘之的硬實力。

但我想軟實力的濫觴不是奈伊教授，而是2400多年前的孟子，在《孟子•公孫醜上》裡有這麼一段話：「以力服人者，非心服也，力不贍也；以德服人者，中心悅而誠服也。」大意是說：倚仗力量來使人服從的，並不是真心服從，只不過力量不足相敵罷了；依靠道德來使人服從的，卻是心悅誠服。雖然跟我們今日的解釋有所出入，不過軟實力的重點就是因為個人特質所帶來的影響力。

軟實力的培養不能只透過學習，而是必須從生活的經驗累積起，例如挫折忍受力，假如你完全沒有遭遇挫折的經驗，你根本無從與人分享如何面對逆境的經驗。軟實力是由內而外，是身教，是生命的傳承，軟實力不是幾個月的短暫學習可以速成，而且這是一個整合性的能力，例如危機處理的能力除了學理原則之外，最重要的還是依靠個人的「常識」(Common Sense)和穩定的心理素質才能完成；軟實力也無法用分數來比較，因為每個人的弱點不同，你如何去面對及修正它才是重點。最後一句話總結，軟實力就是你生命中各方面能力的總和，沒有孰強孰弱，面對困難才是它的試煉場所。

硬實力給你好機會，而軟實力給你大轉機，軟硬兼施二者不偏廢，讓你的未來超有競爭力，穩定的軟實力是為你的硬實力加分的不二法門。